商品纠纷的解决程序有以下几种途径：
双方协商和解
双方可以直接进行协商，以达成一致解决问题。
消费者协会调解
如果纠纷涉及消费者权益，消费者可以向消费者协会投诉，请求其进行调解。
向工商行政部门申诉
消费者可以向有关行政部门如工商、物价、技监等申诉，由这些部门在其职责范围内进行处理。
仲裁
如果双方达成仲裁协议，可以将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。仲裁是一种替代法院诉讼的方式，仲裁裁决具有法律效力且不可上诉。
法院诉讼
如果上述途径无法解决问题，当事人可以向人民法院提起诉讼。诉讼是最终、最权威的纠纷解决方式。
具体流程（以法院诉讼为例）：
起诉
准备好起诉状和相关证据材料，向有管辖权的法院立案庭递交诉状。
立案审查
法院收到起诉状后，会进行审查，符合立案条件的，通知当事人交诉讼费并立案；不符合条件的，裁定不予受理。
排期开庭
法院会提前通知当事人开庭时间、地点和承办人，公开审理的案件会进行公告。
开庭审理
包括法庭调查、举证质证、法庭辩论、法庭调解等环节。
宣判
法庭辩论结束后，法院会进行评议并宣判。当事人对判决结果有异议的，可以提起上诉。
执行
如果败诉方不主动履行生效裁判文书确定的义务，胜诉方可以申请法院强制执行。
建议在选择解决商品纠纷的途径时，先尝试协商或调解，如果这些方法无法解决问题，再考虑仲裁或诉讼。每种途径都有其优缺点，选择最适合自己的方式可以更高效地维护自身权益。