推销程序(Marketing Program)是指 推销工作所涉及的一般流程和步骤。它包括以下环节:
寻找并鉴定潜在客户:
这是推销程序的第一步,通过不同方法如普访寻找法、介绍寻找法等寻找可能成为潜在购买者的顾客,并进行资格审查和顾客权力审查。
开展准备工作:
在约见潜在客户之前,推销人员需要尽可能多地了解潜在客户公司的情况和采购人员的情况,包括制定推销计划、准备销售工具等。
选择接近方法:
根据潜在客户的特点选择合适的接近方法,如通过朋友介绍、广告拉引等。
讲解和示范表演:
向潜在客户介绍产品或服务的特点、功能,并进行演示,以证明其价值。
处理反对意见:
在推销过程中,可能会遇到潜在客户的异议和质疑,推销人员需要学会如何处理这些反对意见,以消除客户的疑虑。
达成交易:
在处理完所有异议后,推销人员需要与潜在客户达成协议,完成销售过程。
后续和维持工作:
在达成交易后,推销人员还需要进行后续的客户关系维护工作,如提供售后服务、定期回访等,以确保客户满意度和长期合作关系。
通过以上流程和步骤,推销人员可以更有效地完成推销任务,提高销售业绩。