调度游轮的程序主要包括以下几个步骤：
搜集天气和航道信息
调度员需要搜集当天的天气情况和航道水位情况，这些信息对于安排游轮的航行至关重要。
整理任务单
调度员需要整理当天的包船、接待及中大型团队的任务单，并在每天9:10分前完成这些准备工作。
组织码头碰头会
调度员需要组织码头各部门的碰头会，协调安排当天的人员排班及游船出航前的准备工作，并将这些安排公示在调度白板上。
协调特殊情况和突发事件
如果遇到恶劣天气、船舶维修、航道阻碍或重大接待等特殊情况，调度员需要及时报值班经理批准，并通知票房、营销部、船务部和服务部，同时记录在调度日志上。
检查船舶和人员准备情况
调度员需要协助值班经理完成对船舶的卫生、航行日志及其他表格文件的检查。同时，安排船长检查游船及开空调，安排讲解员上船，检查音响、麦克风等设备，并确保船上的卫生情况。
安排航行和停靠
调度员需要通知船务部航行时间、线路及人数，并交予游船钥匙。在夏季，白天提前30分钟，夜航提前20分钟安排船长检查游船；在冬季，视天气情况减少10分钟热车时间。同时，安排服务部提前20分钟安排讲解员上船，提前10分钟通知验票员验票，并确定购票人数。
回航后的工作
游船回航后，调度员需要安排游船停靠码头，并回收游船钥匙。同时，记录游船调度明细表和驾驶员、讲解员出勤表。
填写调度日志和工作表格
全天停航后，调度员需要填写调度日志及其他工作表格，检查游船钥匙及其他钥匙和调度物品是否齐备、完整。
值班和交接班制度
调度值班实行昼夜值班，严格请示报告制度，值班员需要记录重要命令、决定、指示、通知等，并在交接班时将这些信息传递给下一班值班员。
处理突发事件和与外部单位联系
调度员需要及时接收和处理船长、委托方、船员等的来电，并将相关信息通知相关部门。同时，与口岸单位保持联系，及时更新船舶动态，并处理任何紧急或突发事件。
通过以上程序，调度员可以确保游轮的航行安全、顺利，并满足客户的需求。