办事程序繁琐的原因是多方面的，主要包括以下几点：
缺乏对公众需求的了解：
许多办事大厅的工作人员缺乏对公众需求的深入了解，无法提供个性化的服务，导致申请人感到被忽视和冷漠对待，进而产生对服务质量的不满情绪。
员工培训不足：
部分办事大厅的员工培训不够完善，缺乏专业知识和服务技能，无法正确回答申请人的问题或提供准确的指导和帮助，增加了申请人的办事时间和难度。
办事流程繁琐：
某些办事大厅的流程设计过于复杂，导致申请人在不同窗口间来回奔波，耗费大量时间和精力。有时候，一项简单的办事事项也需要多次提交材料，甚至面临不一致的要求。
系统整合度不足：
尽管许多政务流程已实现信息化，但系统之间的整合度仍有待提高。各部门常常各自为政，拥有独立的信息系统与数据库，信息无法实现高效共享与流通，导致办事环节增多，流程拖沓。
业务流程优化不足：
部分政务流程只是简单地从线下搬到线上，原本复杂的审批环节和层层签字盖章的模式并未根据信息化的特点进行根本性的再造。一些不必要的证明材料依然要求提供，且缺乏有效的智能审核与自动流转机制，使得大量事务堆积在人工审核环节，耗费时间与精力。
人员操作不熟练：
部分政务人员对信息化系统的操作熟练度不够，也会造成流程推进缓慢。新的信息化工具与平台虽已搭建，但在实际应用中，一些工作人员未能充分掌握其功能与操作要点，在处理业务时效率低下，甚至可能因操作失误而导致流程反复。
特殊情况应对不足：
对于一些特殊情况或新出现的问题，信息化系统缺乏灵活的应对机制与人工干预的便捷渠道，进一步加剧了流程的复杂性与不确定性。
公司庞大架构复杂：
入职流程繁琐的原因之一是公司规模庞大，架构复杂，审批流程长，经历申批节点较多。
规章制度严格：
公司出于对入职人员素质的考虑，往往制定严格的规章制度，导致入职流程繁琐。
工作效率低下：
政务大厅的工作效率低下，工作人员素质参差不齐，导致政务大厅的工作效率被严重拖慢，办事过程耗时较长。
综上所述，办事程序繁琐的原因涉及多个方面，包括服务意识、培训、流程设计、系统整合、业务流程优化、人员操作熟练度、特殊情况应对机制、公司架构和规章制度等。要改善这一现状，需要从提高服务质量、加强员工培训、优化办事流程、提高系统整合度、改进业务流程、提升人员操作熟练度、建立灵活的应对机制等多方面入手。