商场退押金的程序通常包括以下几个步骤：
提前通知
商户需要提前向商场提交退租和撤铺的通知，以书面形式明确双方的权利和义务。
返还商铺
商户在返还商铺时，应确保商铺符合按照约定或商铺性质使用后的状态，避免因商铺损坏而产生额外费用。
确认租赁关系解除
在双方确认解除租赁关系且无任何纠纷后，商场应当全额退还押金。
协商解决
如果商户与商场在退押金问题上存在分歧，建议首先通过友好协商解决，以便节省时间和成本。
法律途径
如果协商无果，商户可以通过法律途径维护自身合法权利，例如向法院起诉要求退还押金。
提供相关证据
商户在退押金过程中应提供相关证据，如合同文本、押金收据、双方之间的通信记录等，以便在需要时能够证明自己的权益。
投诉至消费者协会
商户还可以选择将问题投诉至当地消费者协会，请求其介入调解。消费者协会可以帮助双方达成和解或提供其他形式的帮助。
法院诉讼
若调解未能成功，商户有权向具有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商场退还押金。
通过以上步骤，商户可以较为顺利地完成商场退押金的程序。在整个过程中，保留好所有相关证据至关重要，以便在必要时能够提供有力的法律支持。