质量负责人是企业或组织中负责全面质量管理和监督的关键角色。他们的职责通常包括但不限于以下几个方面:
建立和维护质量管理体系
负责制定、修订和实施质量管理体系的文件,如质量手册和程序文件。
确保质量管理体系的有效运行,并持续改进。
内部审核和管理评审
组织内部审核,以评估管理体系的符合性和有效性。
参与管理评审,确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。
质量计划的策划和实施
负责创优规划的策划和落实工作,推动质量方案的宣扬和执行。
组织工区现场自检,协作监理工程师进行质量检验工作。
不合格品的处置
参与不合格品的处置方案及其订正、预防措施的制定和落实工作。
质量记录和报告
编报质量记录,做好月、季、年上报类表工作。
负责质量事故的调查、处理及报告。
客户关系和外部审核
负责客户满意度调查,处理客户投诉。
接待外部审核,进行前期准备和后续改进跟踪。
培训和宣传
组织和开展质量管理培训,提高员工的质量意识。
负责质量方案的宣扬和执行。
技术和设备管理
参与新项目的评审和计量认证的准备工作。
组织实验室间比对和能力验证的组织实施。
法规和标准遵循
确保企业按照相关法规和标准进行经营,承担相应质量管理责任。
高层管理职责
质量负责人通常由企业高层管理人员担任,具有大学本科以上学历和相应的专业资格,如执业药师资格。
在企业内部对产品质量管理具有裁决权。
质量负责人的角色和职责可能因行业、企业规模和性质的不同而有所差异,但总体而言,他们需要具备全面的质量管理知识和能力,以确保组织的质量管理体系能够高效、有效地运行,并持续改进。