物业工程经理的岗位职责主要包括以下几个方面:
预算与成本管控
协助项目经理编制部门预算及成本管控,支持项目经理完成利润率目标。
负责项目工程类目标分解,拟定达成计划,编制和实施项目工程维保中心的预算工作。
设施设备管理
制定设施设备的运维和检修计划,并组织实施。
负责项目特种设备的管理和使用监督。
负责项目设施设备的全面管理,包括承接查验、日常维修维护、更新改造、设备台账建设管理等。
收集、归档各类设施设备档案资料及体系文件。
安全管理与应急预案
负责识别项目危险源、环境因素及制定相关管控措施,定期组织团队进行应急预案演练。
做好商场安全、防火、防盗、防自然灾害等四防工作。
负责制定工程类突发事件应急预案,并定期进行演练。
项目管理与合作
参与定期与客户进行汇报沟通,协调并妥善处理与政府、行业管理部门的关系。
协助现场物业项目经理开展日常工程工作。
负责新项目在接管、验收及售后服务阶段与地产公司就重大问题或缺陷进行沟通对接工作。
团队建设与管理
组织编写、审核工程部年度预算及梳理月度工作计划、阶段总结和年度总结等。
组织落实各种培训、学习考核活动,不断增强员工的业务技能和知识水平。
负责项目工程团队建设、梯队培养、员工关怀组织。
服务与投诉处理
及时处理项目维修服务需求,并制定维修方案;对维修服务质量负责,确保公共设施、设备完好率。
发现安全隐患及时反馈,并在能力范围内尽力解决。
跟踪与工程维修服务质量相关的重大投诉的处理工作。
制度与流程
依据公司体系文件及项目实际情况,负责本项目工程类三级体系文件的编制及修订、执行。
组织编制、修改相关管理制度、工作流程、操作规范和技术标准,并负责本部门文件发布前的审核。
负责审核部门制度、操作规程和要求,并督导工程部执行。
其他事务
完成领导交办的其他事务。
这些职责涵盖了物业工程经理在预算管理、设施设备维护、安全管理、项目管理、团队建设、服务处理、制度执行以及其他事务处理等多个方面的具体工作内容。