导医台的主要职责包括以下几个方面:
提供咨询服务
导医台通常位于医院的重要位置,可以为患者提供各种信息,如医院设施、科室分布、医生介绍等。此外,导医台还可以回答患者关于医疗流程、检查和治疗等问题。
分诊服务
导医台在患者进入医院后,会根据患者的病情和症状,将其引导到相应的科室就诊。这可以避免患者走弯路,提高就诊效率。同时,导医台还可以向患者提供就诊建议和指导。
安排检查和治疗
导医台可以为需要进行检查和治疗的患者安排合适的检查和治疗科室,并协助患者完成检查和治疗流程。
维护秩序
在医院中,导医台还可以维护就诊秩序,防止患者之间互相干扰,保证就诊环境的安静和有序。
接待新病人
导医台负责接待新病人,维持好初、复诊病人的就诊次序,做好病人的解释工作。
管理候诊大厅
导医台需要整理候诊大厅,包括整理报架、打开卫生间照明灯、管理饮水机、劝阻病人不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不在大厅吸烟等,保持候诊环境的安静和整洁。
接听咨询电话
导医台负责接听导医咨询电话,做好登记工作。
完成临时性工作任务
导医台需要及时完成医院交给的临时性工作任务,并在紧急情况下向上级领导反映情况。
维护医院形象
导医是医院的名片,其言谈举止代表医院的第一形象。导医的工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上的愉悦,就医过程的便利。
提供便民服务
导医台随时为老、弱、病、残人员提供方便服务,如主动搀扶就诊,同时关照其它部门给予照顾和帮助。
监督电视播放
导医台负责监督电视播放,禁止闲杂人员调空电视机,按照规定时间播放科技片或中央频道。
物品管理
导医台需要管理好二楼导医台柜子里的物品,如PE手套、处方等,如有缺少应及时领取。
环境维护
导医台要备有饮用水和一次性水杯,供病人使用,并保持大厅工作秩序,卫生整洁,及时为病人提供方便。
完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报
导医台负责及时完成接待顾客意见调查等相关数据汇报,并上报。
这些职责旨在确保患者能够顺利、高效地完成就医过程,并维护医院的秩序和环境。