企业员工守则是企业内部员工在日常工作当中必须遵守的行为规则,旨在规范员工行为,维护企业形象,提高工作效率和服务质量。以下是一个企业员工守则的范本:
总则
员工应本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,不得越级打小报告,有何正确的建议或想法应书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复。
服从管理
员工必须服从分配和管理,不得损毁公司形象,透露公司机密。
考勤制度
上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响公司形象。
员工须打卡上下班,不得授意他人代打卡或帮助别人打卡,违者代打卡双方各扣罚100元/次;未上班却有打卡情况的,加倍处罚,同时按旷工处理。
迟到早退累积计算,每月迟到累积超过10分钟的,超出部分按1元/每分钟予以处罚;早退按1元/每分钟予以处罚。
凡有事需要请假的,须持有请假条向主管、厂长或部门经理级以上领导请假,经权限负责人批准后,送人力资源部备案方能生效,否则按旷工处理。
工作纪律
员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客。
员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
工作时间不得接听私人电话超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽。
员工应认真听取每为客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
职业操守
员工必须热爱本职工作,热爱供热事业,尽心尽力完成本职工作,不得在言行上损害企业形象。
员工应树立“用户至上,服务第一”的服务理念,为用户服务要做到主动、热情、耐心、周到。
员工应熟练掌握本岗位业务知识,不断提高业务技能,自觉接受用户监督。
奖惩规定
全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资。
每三个月进行评选优秀员工,奖励200元(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者)。
其他规定
员工行为准则包括衣着整洁、举止文明,遵章守纪、严以律己,爱岗敬业、恪尽职守,文明生产、勤俭节约,安全第一、效益为主,优质服务、规范管理,团结协作、奋发向上,务实创新、追求一流。
员工应遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。
员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神,为公司的发展而努力。
员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。
以上是一个企业员工守则的范本,具体内容可以根据企业的实际情况进行调整和补充。