药品销售技巧和话术包括以下几个方面：
了解药品
药店的所有药品营业员都要熟悉每一种药品的功效，了解同类型药品中哪个品种的利润较大。
强调药品的安全性和有效性，确保所销售的药品经过认证并具有高度的安全性和有效性。
了解顾客需求
迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合的药品。
通过询问顾客的症状、过去的药品使用经验以及医生的建议来获取更多信息。
服务方法
微笑服务，迅速消除与顾客之间的隔阂。
仔细询问顾客的症状，提供精准的药品推荐。
耐心观察顾客的反应，根据其兴趣和需求推荐药品。
销售话术
情感式问候：以自然、亲切的情绪感染顾客，拉近与顾客的距离。
打趣式交流：通过幽默的方式缓解顾客可能存在的抵触情绪。
关心式：表现出对顾客的关心和贴心，增加顾客的信任感。
专业型：展示专业知识，帮助顾客了解疾病与药品的相关信息，提高销售的专业性。
亲和力型：通过熟悉顾客的称呼和近况，建立良好的顾客关系。
其他技巧
推荐配套药品：有些症状需要多种药品的联合使用，可以推荐搭配使用的药品，提高销售额。
提供促销活动：通过促销套餐或折扣吸引顾客注意力，促进销售。
掌握市场信息：了解竞争对手的销售策略和价格，制定更有竞争力的销售策略。
建立信任：与顾客建立良好的信任关系，让他们感受到你的专业和真诚。
提供优质服务：提供优质的售前、售中、售后服务，如耐心解答疑问、提供用药指导、提醒顾客注意事项等。
推销附加产品：在销售药品的同时，推荐一些附加产品，如保健品、个人护理产品等，增加销售额。
定期回访：定期回访顾客，了解他们的用药情况和效果，提供必要的指导和建议。
通过以上技巧和话术，药品营业员可以更有效地满足顾客需求，提高销售业绩和顾客满意度。