业务跟单员的工作流程可以总结如下：
订单处理
接待客户订单，核对无误后再确认回传。
将客户订单的信息传达给生产部门及其他相关部门。
生产跟进
根据客户的交货要求，跟进相关发货计划和工作。
收到订单后，与下单人联系，核对订单，发制作图纸给工艺部，并算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期。
按平面图制作生产执行单，更新订单生产排程表，让各部门负责人签名确认货期。
跟进生产进度，跟进工艺部在下单的3-4天内把所有的辅料采购单下过来，并在出货前2天所有外采购单都要到位，与客户协调好出货时间。
发货准备
在发货前1-2天与客户商量好发货的货运站，确定发货期，货期有变马上通知各部门，把发货通知单提前1-2天给到包装部，发货当天安装好车，发货。
发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。
客户反馈与统计
每月底整理好所有月出货报表，做好出货统计工作，并定期做好客户反馈工作。
每个月底整理好本月的所有客户意见反馈表，每个订单都必须让客户回签此表，托运单、装箱清单。
资料准备与核对
全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽，对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致，事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估。
验货与入库
面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。
其他职责
跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
通过以上流程，业务跟单员能够确保订单的准确执行，及时跟进生产进度和发货准备，同时处理客户反馈和资料核对等工作，保证业务流程的顺畅和高效。