业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是一种管理思想，旨在通过根本性的再思考和彻底的再设计企业业务流程，以优化工作流程和提高生产力。它强调以客户为中心，追求在成本、质量、服务和速度等方面的显著改善。以下是业务流程重组的一些关键要素和步骤：
根本性的再思考 ：企业需要重新审视其流程的基本方式和假设条件，打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构。彻底的再设计：
对现有流程进行彻底的重新分析和设计，而不是简单地提升或修正。这包括利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段，实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。
以客户为中心：
业务流程重组的核心是关心客户的需求和满意度，确保改进后的流程能够更好地满足客户需求。
显著改善：
业务流程重组的目标是在成本、质量、服务和速度等方面实现戏剧性的改善，使企业能够最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
实施步骤
对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。
设计新的流程改进方案，并进行评估。
制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。
组织实施与持续改善。
管理计划与实施：
在组织高管层面需要有完善的业务流程重组管理计划与实施步骤，以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。
信息化关系：
业务流程重组与信息化的关系密切，利用信息技术可以实现流程的自动化和智能化，进一步提高效率和效果。
原则：
在进行业务流程重组时，企业应遵循规模效益原则、盈利能力原则、注重可操作性原则、完整产业链原则和可持续发展原则。
类型：
根据流程范围和重组特征，BPR可以分为功能内的BPR和功能间的BPR。功能内的BPR是指对职能内部的流程进行重组，而功能间的BPR是指在企业范围内跨越多个职能部门边界的业务流程重组。
通过以上步骤和原则，企业可以有效地实施业务流程重组，实现经营绩效的显著提升。