学管师的主要工作内容可以总结为以下几个方面:
学生管理与辅导
关心学生的思想、学习和生活情况,及时解决学生的各种实际问题与偶发事件。
监督授课教师完成教学任务,并与家长及时沟通,反馈学生的学习情况。
督导学生的日常行为,做好工作记录及考勤,及时总结。
为学生制定个性化的学习计划和指导,帮助学生达到学习目标。
课程与教学支持
协助名师进行课前准备和答疑。
定期组织学员团体活动,增强学员的团队合作精神和学习动力。
跟踪学员的学习进度,对学员的学习状态作出分析和诊断,制定辅导计划和解决方案。
监督并辅助教师和学生填写签到表,确保教学计划的顺利执行。
客户关系管理
接收学员档案,并持续、及时跟进学员的学习进度。
维护老客户,开发新客户,整理好客户详细资料和沟通记录。
接收入学的学员档案,详细了解学员的综合情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基础。
在接新学员时,及时与学员和家长沟通与交流,掌握学生与家长的需求和特别要求,以便更好地管理学生。
销售与推广
负责课程的推广工作,了解客户需求,邀约客户并达成交易。
为顾客设计符合其需求的专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程。
对销售工作有较高的热情,并制定自己的销售计划,完成销售任务。
危机处理与后续维护
负责危机签单处理,避免退单,进行挽单,做好保单、护单工作。
做好学员的后期维护工作,实现续费。
负责完成老学员推荐新学员的开发工作。
其他行政工作
辅助招聘专业课老师。
完成领导交代的其他事情。
建立完整的教师资料库,并随时更新。
及时与相关任课教师沟通上课时间,了解任课老师针对该学生所做的教学计划和课时安排。
综上所述,学管师是一个综合性很强的职位,既要关注学生的学习情况,又要处理与家长、教师和学员之间的沟通与协调工作,同时还需要具备一定的销售和推广能力,以确保学员的学习效果和满意度。