技术工程师的岗位职责主要包括以下几个方面:
日常监控与维护
每日监控部门体系运行情况,确保所有工作按作业标准和流程操作,及时发现并纠正异常。
确认基准条件表,对存在问题的设备进行优化。
发现并消除现场安全隐患,配合产线处理隐患。
对设备不完善处进行整改,必要时联系设备厂家协助完成。
技术支持与培训
配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。
对客户进行技术培训、系统初始化、数据录入等工作。
负责公司相关产品售前技术支持,撰写解决方案,进行现场指导和培训。
收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题,启发用户业务使用,提升用户应用水平。
设备与工艺管理
负责开发新工艺及新设备,发掘工艺实现的潜力,提升生产能力。
编制产品生产的工艺文件,制定材料消耗工艺定额,设计工艺装备并进行验证和改进。
跟踪和学习公司新产品的技术动态,及时了解新技术、新产品、新设备。
项目管理与协调
参与大项目的交付,协助客户解读结题报告,跟进后续的个性化补充分析。
与设计院、房地产开发商设计部门进行技术及设计方案的衔接,完成产品及施工图的设计。
负责项目现场技术支持及设备调试,参与产品测试标准、测试规程的制定。
客户服务与关系维护
发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
负责系统日常维护、数据备份和恢复,做好产品技术分析支持工作。
及时解决客户在产品应用上的疑惑和问题,提供远程或现场支持。
内部协调与沟通
配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。
配合市场部完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作。
与第三方合作伙伴进行技术交流,确保技术解决方案的顺利实施。
总结与规划
年底向部门主管提交个人绩效考核中的个人年度工作总结以及来年工作规划、工作目标。
参与公司投标项目,负责标书技术部分的编写及答疑、应标、数据网络的规划等。
这些职责涵盖了技术工程师在多个方面的具体工作内容,从日常监控与维护到技术支持与培训,从设备与工艺管理到项目管理与协调,以及客户服务与关系维护等。技术工程师需要具备扎实的专业知识和良好的沟通协调能力,以确保技术系统的稳定运行和业务的高效开展。