销售内勤的工作内容主要包括以下几个方面:
销售数据管理
设定年度销售目标并完成指定的季度和月度销售预算。
及时提供销售业绩和库存的情报及现状报告。
制作客户资料表并及时录入、分析汇总。
收集整理各类销售数据,提供销售方面的分析资料,并提交日报、周报、月报等。
汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,并督促业务人员市场开发及新客户开发情况。
客户关系管理
建立和维护客户档案,包括客户的基本信息、使用品种、数量、价位、结算方式等。
及时反馈客户反馈的意见并处理。
负责客户接待、洽谈工作,熟练掌握公司产品、服务等业务介绍,有促成客户成交的能力。
定期与客户进行沟通,了解客户需求,并及时传递信息给相关部门。
订单处理与物流跟踪
接收并处理客户订单,包括接单、下单、跟踪订单、发货、发票邮寄、回款登记等。
跟踪合同执行情况,协助其他销售员跟踪合同执行情况。
负责销售合同的存档、登记,并对合同执行情况进行跟踪、督促。
文件与资料管理
建立销控数据库,及时更新销控信息。
更新每日销售成交台账,并及时与财务核对当日销售数据。
负责日常资料的复印、盖章等工作。
接收、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
内部协调与支持
协助销售经理完成相关工作,对收到的客户信息及时反馈、处理。
协助销售部门经理完成相关的工作。
作为市场营销部行政助理,协助办理会议、培训等的组织与安排。
负责部门内部的协调沟通,确保销售流程顺畅。
财务管理与业绩考核
核算业务人员当月销售业绩,制定工资表及佣金提成表交予财务。
汇总业务人员每月的询价、出差天数,呈报公司领导以进行考核。
对应收账款实施管理,协助业务人员回款。
其他辅助性工作
制作销售统计报表、方案书及合同。
负责客户投诉处理,客户接待与沟通。
协助销售部门经理完成其他相关工作。
这些工作内容共同构成了销售内勤的主要职责,旨在确保销售流程的顺畅、数据的准确以及客户关系的维护。