服务意识不足主要表现为缺乏热情、不够周到，没有充分关注客户需求，缺乏耐心和细心。改进措施可以从以下几个方面入手：
增强服务意识：
首先要认识到服务的重要性，树立“客户至上”的理念，始终把客户需求放在首位，全心全意为客户服务。
提高服务态度：
对待客户要热情、周到，保持耐心和细心，积极倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
提升服务技能：
加强业务知识的学习和技能培训，提高服务水平，确保服务质量和效率。
建立服务机制：
建立健全的服务流程和制度，明确服务标准和责任，加强服务质量监督和考核，激励员工积极参与服务改进。
关注客户需求：
密切关注客户需求变化，积极收集客户反馈，及时调整服务策略，满足客户需求，提升客户忠诚度。
加强服务意识培训：
制定系统的服务意识培训计划，定期组织员工参加培训，内容包括服务礼仪、沟通技巧、情绪管理等。通过案例分析和角色扮演等方式，提高员工的服务意识和实际操作能力。培训后进行考核，确保培训效果落到实处。
建立激励机制：
设计合理的激励方案，鼓励员工在服务中表现出色。可以通过设立“服务之星”评选、季度奖励等方式，激励员工积极参与服务提升。同时，定期收集员工的意见和建议，优化激励措施，确保其有效性。
完善客户反馈机制：
确保客户反馈渠道畅通，员工对客户意见的重视程度足够。缺乏有效的反馈机制会使得组织无法及时了解客户的真实需求和服务中的不足，影响服务的持续改进。
明确服务标准：
在一些组织中，服务标准缺乏明确的规定，员工在服务过程中缺乏统一的指导，导致服务质量不稳定，客户体验差异较大。因此，需要明确服务标准，让员工在服务过程中有统一的指导。
通过以上措施，可以有效改善服务意识不足的问题，提高服务水平，赢得客户的信任和支持。