微信小程序游戏被封后退款的步骤如下:
联系游戏客服
找到游戏的客服,说明情况并表达退款需求,例如“小朋友充了太多钱”的钱需要退款。
填写退款申请表
根据客服的指引,填写退款申请表,并提供必要的个人信息进行验证,如监护人的身份信息,可能还需要进行人脸识别等技术手段的审核。
选择退款金额
如果选择不全额退款,系统默认退款金额为三个月内的所有消费记录。
如果想全额退款,需要去腾讯小学生家长服务平台申请,但这样会导致账号被封10年,并且以后都不能玩腾讯的游戏。
等待审核
提交退款申请后,需要等待游戏工作人员审核,审核时间一般为1-3个工作日。
审核通过后,会有退款的相关信息提示。如果审核未通过,会告知具体原因。
确认退款
审核通过后,按照提示进行退款操作,退款金额会退回到原支付方式,例如微信钱包或银行卡账户。
建议:
在申请退款前,先仔细阅读游戏内的退款政策和相关条款,确保符合退款条件。
如果涉及未成年人充值,建议监护人亲自操作或提供必要的监护证明。
如果退款过程中遇到问题,及时联系微信客服或游戏官方客服寻求帮助。