酒店的保修程序通常包括以下几个步骤：
报修
客房服务员或客房经理在检查房间设施、设备时，如发现损坏，应立即使用对讲机或内线电话报告工程人员或前台。
报修内容应详细正确，包括维修项目、地点、时间等，并记录在《工程维修本》或工作报表的备注栏内。
维修安排
工程人员收到报修信息后，必须及时到现场进行维修。对于计划维修项目，工程人员需将维修计划报给店长，由客房经理汇总后提交给工程人员和店长。
在清洁前，工程人员应先检查和调试设施设备，确保维修质量。
维修过程
工程人员到达现场后，应主动联系房间服务员说明原因，并在《工程维修本》上详细记录维修情况，包括日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人及其他须注明的情况。
每张报修单至多可以填写三项维修项目，以确保维修效率。
维修验收
维修完成后，楼层服务员需对维修结果进行检查验收，并在维修单上签字认可，注明维修完成时间和所用配件。
如果房间不能在短时间内修理完毕，房务中心应通知总台作维修房处理，待修好后，转为空房后再由总台出租。
记录和跟进
所有报修和维修记录应妥善保存，以便后续跟踪和查询。
工程人员应定期对维修工作进行总结和反馈，以提高维修效率和服务质量。
通过以上步骤，酒店可以确保设施设备的及时维修和保养，提高客户满意度和酒店运营效率。