无法正常关机可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案：
检查是否有程序阻止关机
打开任务管理器（Ctrl + Shift + Esc或Ctrl + Alt + Del后选择任务管理器）。
切换到“进程”标签，找到占用资源的程序，尝试结束这些进程。如果某个程序无法结束，可以尝试卸载或重新安装该程序。
禁用快速启动
在Windows 10中，快速启动可能会导致关机问题。通过控制面板中的电源选项，取消勾选“启用快速启动”选项，然后尝试关机。
检查系统日志
查看Bootlog.txt文件，这个文件记录了系统启动和关机过程中的信息，可以帮助找出导致关机失败的原因。文件通常位于C盘的根目录下。
修改注册表
可以尝试修改注册表中的AutoEndTasks和WaitToKillAppTimeout键值。在注册表编辑器中，定位到HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop，修改或新建这两个键值，分别设置为1和2000。
检查硬件问题
确保电脑硬件没有问题，如主板BIOS设置、电源质量等。如果怀疑是硬件问题，建议升级BIOS或更换电源。
使用系统还原
如果系统还原点之前没有出现问题，可以尝试使用系统还原恢复到之前的状态，以修复可能导致关机失败的故障。
重装操作系统
如果以上方法都无法解决问题，可能是系统存在严重故障，建议考虑重装操作系统。
请根据具体情况选择合适的解决方案，并确保在修改系统或注册表前备份重要数据，以防数据丢失。