走保险程序的理赔步骤如下:
出险通知
保险标的出险后,被保险人或受益人需向保险人报案。可以通过拨打保险公司的客服电话、官网或官方微信公众号等渠道进行报案。
审核保险
保险人在收到报案后,会立即查抄单底、审核保险单副本,确认保单是否有效、保险标的是否相符等信息。
现场查勘
保险人派人到出险现场进行实际调查,了解并核实与理赔相关的事实。
确定责任
理赔人员需认定保险责任,依据保险合同审定赔付责任及赔付金额。
计算赔款
理赔人员汇总所有理赔资料,审核无误后计算赔款。如果有残值,会按照保险合同处理残值部分。
损余处理
在财产保险中,受损财产会有残值。保险人按全部损失赔偿时,残值归保险人所有;按部分损失赔偿时,保险人可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金。
代位求偿
如果事故是由第三者的过失或非法行为引起的,保险人先行赔付被保险人后,被保险人将追偿权转让给保险人,协助保险人向第三者行使代位请求赔偿。
履行赔付义务
保险人在核定责任后,与受益人达成赔偿协议,并在规定时间内履行赔偿或给付保险金义务。
建议:
理赔过程中,被保险人应确保及时通知保险人,并准备好所有必要的理赔资料,以便顺利理赔。
如果对理赔结果有异议,可以及时与保险公司沟通或提起申诉。