微信小程序是可以通过以下方式设置客服的:
微信官方开发者工具
技术人员需要使用微信官方开发者工具,将客服消息按钮嵌入到小程序中。
小程序管理员可以在微信公众平台中添加客服人员,客服人员通过个人微信扫码登录到微信公众平台页面进行接待。
小程序客服系统
可以选择接入专门的小程序客服系统,操作更为简便,功能也更丰富。
使用管理员微信扫码即可一键完成小程序的接入,并在客服系统中添加客服人员,设置对话分配等功能。
微信公众平台Web版本
登录微信公众平台,进入客服消息,选择添加客服人员。
店铺装修里插入“商家信息2”组件,并在右侧勾选客服功能,或者直接插入“客服”组件。
使用微信小程序账号登录微信公众平台,在【在线客服功能】中使用客服人员扫码登录客服功能。
第三方客服系统
可以选择接入第三方客服系统(如环信、融云、微信开放客服API等),支持在小程序中嵌入,并提供灵活的分配机制。
接入第三方SDK,配置客服规则,开发自定义咨询入口。
建议
对于技术要求较高的小程序,建议使用微信官方开发者工具或第三方客服系统,因为这些方法相对简单易用,且功能较为丰富。
对于需要快速接入客服系统的小程序,建议使用一键接入的第三方客服系统,这样可以快速完成客服功能的设置和客服人员的添加。
对于需要个性化定制客服功能的小程序,可以考虑使用微信开放客服API,实现更灵活的客服分配和自定义咨询入口。