课程顾问的岗位职责主要包括以下几个方面:
课程推广与咨询
负责课程的推广工作,并向顾客提供专业的课程体系讲解。
接待来电来访的家长和学生,进行课程咨询,并达成课程销售。
客户开发与维护
完成客户开发与沉淀的任务,通过客情维护等方法不断挖掘客户需求,并根据客户需求撰写方案。
维护自己的销售管理档案,并对接总办定期进行数据更新。
定期回访客户,收集客户需求信息以及消费习惯等信息,分析客户需求与反馈。
课程设计与签约
为家长和学生设计符合其需求的专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程。
参与和支持相关中心市场推广活动,组织市场部与各课题学校的活动课。
销售与业绩管理
制定月、季、年的营销计划,形成业绩曲线图。
按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。
跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。
团队合作与培训
与教务部门对接开班工作。
定期参加会议和培训,不断提高自身综合素质和销售技巧。
积极推进在读学员的推荐转介绍,并达成课程销售。
其他行政与后勤工作
负责校区内的老家长和学员的维护,培养核心家长,做转介绍。
负责业务部门长短期在线和线下的销课业务,基于校区的客户群维护并转化。
熟练掌握培训中心的课程设置、教学内容及相关政策,强化业务能力。
自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生。
这些职责涵盖了课程顾问的主要工作内容,从课程推广到客户管理,从销售到售后服务,确保学员能够获得满意的课程和服务体验。