课程顾问销售技巧和话术

课程顾问销售技巧和话术

在教育培训行业中，课程顾问的销售技巧和话术对于吸引潜在客户、建立信任和促成交易至关重要。以下是一些经过验证的销售技巧和话术，供课程顾问参考：

1. 引发兴趣

话术示例: “家长您好!您有没有发现，现在的孩子在[学科或技能领域]的学习上，越来越需要一些独特的方法和引导了？我们机构最近推出的[课程名称]，采用了全新的教学模式，很多孩子学了之后都对[学科或技能]产生了浓厚的兴趣，成绩和能力提升特别明显，您想了解一下吗？”

2. 解决痛点

话术示例: “xxx妈妈，我明白您一直为孩子的[具体学习问题，如，数学成绩差、英语单词记不住等]发愁。其实，很多孩子都有类似的情况，关键是要找到正确的方法。我们的课程有一套专门针对这类问题的教学体系，通过[具体教学方法，如情景式教学、思维导图记忆法等]，帮助孩子攻克难题，让学习变得轻松高效。您看要不要给孩子一个尝试的机会呢？”

3. 塑造价值

话术示例: “家长，我们的课程可不只是简单地教知识，更重要的是培养孩子的[综合能力，如思维能力、沟通能力、创造力等]。这些能力对孩子的未来发展有着深远的影响，无论是升学考试还是今后的职业选择，都能让孩子更具竞争力。而且，xxx教育的师资力量非常雄厚，老师们都有着多年的教学经验和专业背景，他们会像导师一样陪伴孩子成长，这样的教育价值是无法用金钱衡量的，您说是吧？”

4. 案例见证

话术示例: “xxx爸爸/妈妈，跟您分享一个真实的案例，之前有个和您孩子情况差不多的学生[具体描述学生情况]，在我们这儿学习了一段时间后，[列举学生的具体进步成果，如成绩提高了多少分、获得了什么奖项等]。”

5. 提问式推荐

话术示例:

家长：“我们再考虑一下。”

顾问：“明白的，那您主要想再对比哪些机构呢？我们也可以提供一些客观参考，比如师资、课程进度这些。”

家长：“孩子现在不太需要这个。”

顾问：“我理解，那您觉得孩子的学习目标是提高成绩还是培养兴趣呢？”

6. 拒绝一次，推一次新方案

话术示例:

家长：“我觉得孩子可能不喜欢英语课。”

顾问：“那孩子对哪方面感兴趣呢？我们还有小主持人和表演课，互动性更强。”

7. 建立信任

话术示例:

“家长，我们的课程是专门针对孩子的薄弱科目设计的，通过个性化的教学方法，能够帮助孩子快速提高成绩。而且我们还会定期组织一些活动，锻炼孩子的表达能力和团队协作能力，让孩子在学习的同时，也能全面发展。”

8. 引导客户自己发现需要课程

话术示例:

“您有没有发现，孩子在[具体方面]上有些困难？我们的课程正是为了帮助孩子在这些方面取得进步而设计的。您看，通过我们的课程，孩子不仅能够提高[具体成绩或能力]，还能培养[其他综合能力]。”

9. 营造紧迫感

话术示例:

“我们的限时优惠活动即将结束，现在报名[课程名称]，可以享受[具体优惠，如学费减免、赠送教材等]。这样的机会非常难得，您要不要抓住这个机会呢？”

10. 处理客户异议和情绪

话术示例:

家长：“我对课程的效果有些怀疑。”

顾问：“我完全理解您的疑虑。我们的课程在推出之前，已经帮助了许多孩子取得了显著的成绩提升。如果您有兴趣，我们可以安排一个免费的试听课程，让您亲自体验一下课程的效果。”

通过以上技巧和话术，课程顾问可以更有效地与家长沟通，了解他们的需求，并提供合适的课程方案，从而提高销售成功率。