标杆管理（Benchmarking）是一种 系统化的管理方法，通过比较和分析，帮助企业识别和实施必要的变革，以改进产品、服务和流程，提高绩效和竞争力。标杆管理涉及选择行业内或行业外的最佳实践作为标杆，并将本企业的相关实践与这些标杆进行定量评价和比较。通过这个过程，企业可以发现自身的差距，制定改进策略，并持续学习以超越标杆。
标杆管理的主要步骤包括：
选择标杆：
确定在某一指标或竞争力方面表现最佳的企业或部门作为标杆。
比较分析：
将本企业的产品、服务、管理措施或相关实践与标杆进行比较，分析其成功的关键因素。
制定改进策略：
基于比较分析的结果，制定和实施改进措施和方法。
持续改进：
不断反复进行标杆管理，以持续改进和提升企业的竞争力。
标杆管理的核心在于通过学习和模仿行业内外的最佳实践，实现自我超越和持续改进，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。