卖编程的客服主要职责包括以下几个方面：
接待客户
热情接待来访客户，耐心倾听客户需求，提供专业的编程相关咨询服务。
解答客户疑问
对客户提出的编程技术问题、软件使用问题等进行详细解答，确保客户能够理解并解决问题。
处理客户疑难问题
对于复杂的技术问题，需要深入分析并提供有效的解决方案，可能需要协调技术团队进行支持。
提供技术支持
协助客户解决在使用编程工具、平台或软件过程中遇到的技术难题，提供操作指导和故障排除支持。
反馈与沟通
及时反馈客户的问题和需求，与团队成员沟通，确保问题得到及时解决，并记录问题处理的过程和结果。
文档准备与维护
准备相关的技术文档、常见问题解答（FAQ）和产品使用指南，帮助客户更好地理解和使用产品。
参与培训与活动
参与公司组织的培训、研讨会和线上活动，提升自身的专业技能，同时也有助于提升客户满意度。
营销与推广
通过官方博客、社交媒体、技术论坛等渠道分享技术内容，参与行业大会等活动，提升公司品牌知名度和影响力。
情绪管理
在处理客户投诉和不满时，保持冷静和专业，积极寻求解决方案，维护良好的客户关系。
持续学习与改进
不断学习和更新编程知识，跟踪行业动态，以提供更高质量的客户服务。
技能要求
技术知识：深厚的编程和软件开发知识，熟悉操作系统、网络、数据库、编程语言等。
沟通能力：能够清晰表达技术概念，倾听客户需求，提供有针对性的解决方案。
服务意识：具备良好的客户服务意识，始终以客户为中心，提供优质的服务。
问题解决能力：能够快速定位问题并提出有效的解决方法，具备应急处理能力。
工作流程
问题识别：
快速识别客户问题，了解问题的背景和具体情况。
提供解答：
根据专业知识提供准确的解答，可能涉及查找资料、咨询技术团队等。
记录与追踪：
记录问题处理过程，追踪问题状态，确保问题得到彻底解决。
用户反馈：
收集用户反馈，了解客户需求，不断优化服务流程和产品。
挑战与机遇
挑战：处理复杂技术问题、客户情绪管理、信息准确传递等。
机遇：通过提供高质量的客户服务，建立客户信任，提升品牌知名度，为公司带来更多的商业机会。
通过以上步骤和技能要求，卖编程的客服可以更好地服务于客户，提升客户满意度，同时也有助于公司建立良好的市场口碑。