前厅部的服务程序主要包括以下几个步骤：
迎宾
迎宾员在客人进入酒店时，应主动鞠躬问好，并使用标准语言欢迎客人。例如：“欢迎光临名都嘉年华，您好!贵宾请问几位？”。
确认人数和房间
询问客人的人数，是否有预订，并根据预订情况引领客人到指定的包间或座位。如果没有预订，需要立即确定座位，并与负责预订的值班经理确认，避免重复订包间的情况。
迎接客人
客人到达指定区域或包间后，服务员应打开门，打开大灯迎接宾客并拉椅让座，安置行李，如有小孩，应加BB凳。
介绍房间类型和收费方式
根据客人的需求，介绍不同类型的房间及收费方式，推荐适合的房间类型。
确认入住
确认客人是否有预订，并仔细核对客人的有效证件（如护照、身份证等），然后扫描并录入电脑存档。
收取押金
在登记时向客人收取押金，并告知客人押金金额，通过验钞机确认后，发放手牌和浴袋。
办理入住登记
迅速为客人办理登记手续，打出入住登记单，并请客人签字确认。在填写入住登记单时，要确保字迹清楚、工整，并注意是否有漏填项目。
提供客房服务
根据客人的需求，提供客房服务，包括客房清洁、更换床单被罩、提供洗浴用品等。
引领客人到指定区域
根据客人的需求，引领客人到餐厅、洗浴中心或其他指定区域。例如，男宾送至二楼男宾部接待处，女宾送至一楼女宾部接待处。
结账服务
客人离店时，主动引领客人到总台结账，并询问客人是否有会员卡，协助客人完成结账手续。
送客
确认客人已经结账后，面带微笑向客人道别，并祝客人旅途愉快。
收台及意见反馈
客人离店后，及时清理桌面，收集客人的意见反馈，以便不断改进服务质量。
以上是前厅部的基本服务程序，具体服务可能会根据酒店的具体情况和客人的需求有所调整。