礼宾服务的程序通常包括以下几个环节：
迎接宾客
礼宾员应热情、礼貌地迎接宾客，确保宾客感受到欢迎和尊重。根据宾客的需求，提供咨询和指引服务，包括解答问题、提供地图和交通信息等。
登记入住
礼宾员需协助宾客完成入住登记手续，包括核实预定信息、分配房间等。向宾客介绍酒店设施、周边环境及各项服务，确保宾客顺利地享受酒店提供的各项服务。
行李服务
礼宾员应协助搬运行李，并将其引导到前台办理入住手续。提供必要的帮助和解答客人的问题，确保行李安全存放。
提供信息咨询
根据宾客需求，礼宾员应提供酒店服务、周边景点、餐饮娱乐等信息。解答问题耐心聆听，并提供准确、及时的解答。
安排额外需求
根据宾客需求，礼宾员可协助安排出租车、专车或机场接送服务。解答问题耐心聆听，并提供准确、及时的解答。提供建议根据宾客需求，为其推荐酒店内或周边的餐饮、娱乐、观光等场所。
送别服务
在客人离店时，礼宾员提供协助并表达感谢，确保宾客顺利离开。
其他服务
礼宾员还需执行其他服务程序，如开门、送留言、送邮件/包裹等，确保客人需求得到满足。
通过以上程序，礼宾服务旨在提供高质量的服务，确保宾客在酒店的体验满意且舒适。