投资者接待程序通常包括以下几个步骤：
投资者主动来访或主动邀请访谈
投资者主动来访：
投资者关系主管汇总投资者来访函电，并确认对方来访目的、时间、要求、人数、人员名单、级别、国别、语种、行程安排等信息。
甄别来访的真实性，若情况属实，则填报接待请示表。
主动邀请访谈：
根据访谈目的及相关要求，制定特定接待方案，包括人员名单（邀请人员及公司陪同人员）、访谈形式、餐饮、住宿、车辆、费用、行程安排等内容。
指定专人负责接待工作。
呈报领导审批
提交接待请示表或特定接待方案呈报公司领导审批，确定接待行程安排、接待标准（如住宿、餐饮等）、接待时间、主接待领导及陪同人员等内容。
将行程安排及接待时间信息反馈给投资者。
组织接待
电话会议访谈：
提前一天布置电话会议室设备，确定拨入号码、密码等。
提前一天通知电话会议参与人员，并于当天会议召开前择时提示与会人员。
会议开始前调试，保证电话会议语音清晰，提前5~10分钟接通电话会议。
做好会议记录。
第三方会场访谈：
提前与访谈对象沟通，确定会议议程、会场位置、访谈主题等，信息及时反馈主接待领导。
提前预订机票、餐饮、住宿等。
准备公司介绍资料，包含影音及PPT文件。
做好会议记录（如需要可录音）。
公司总部访谈：
座谈会及参观：组织座谈会，安排参观公司总部及相关设施。
其他注意事项
公司在定期报告披露前三十日内、重大信息或者重大事项公告前应暂缓进行现场接待活动。
需要准备的文件包括预约登记表、承诺书等，具体格式和内容根据公司实际需要设定。
通过以上步骤，公司可以确保投资者接待工作顺利进行，并满足投资者的需求，同时遵循信息披露准则，确保接待过程顺利及接待对象满意。