公关的一般程序主要包括以下四个步骤：
公关调查
任务：收集资料、反馈信息，客观真实地反映组织的公关状态；分析资料，透过现象看本质，揭示公关状态的发展趋势，并提出加强和改进公关的策略、方法和措施。
内容：包括调查准备、实施、分析、报告写作和总结评估等阶段。
公关策划
程序：确立目标、分析公众、提炼主题、项目设计、整合媒体、经费预算和方案论证与决策。
内容：在调查分析的基础上，明确公关目标，制定具体的公关策略和实施方案。
公关实施
过程：推行既定计划的过程，通过有效的沟通和信息传播，影响和改变公众的态度和行为，建立良好的企业形象。
内容：包括市场调查研究、确定公关目标、信息交流等步骤。
公关评价
目的：为改进公共关系工作，开展后续公关工作，鼓舞士气，评价体系的创新。
内容：对公关活动的成效进行评价，包括定性和定量的评价方法，为今后公关工作提供资料和经验。
这些步骤构成了一个完整的公关工作过程，旨在通过系统的方法和策略，实现组织与其公众之间的有效沟通和关系建立。