陪聊培训程序是指针对想要成为专业陪聊师的人员进行的一系列职业培训课程。这些课程通常包括以下内容:
了解客户需求
主动介绍服务项目、流程和注意事项。
通过提问了解客户的偏好和需求。
沟通技巧
倾听技巧:耐心倾听客户的问题和需求,理解客户的感受。
表达技巧:清晰、简洁、有礼貌地传达信息。
服务态度调整
根据客户的心理需求调整服务态度。
客户类型识别
了解不同类型客户的心理需求和行为特点。
情绪管理
学会识别和调节自己的情绪,避免影响服务质量。
客户心理学
学习客户心理学知识,更好地理解客户需求和行为。
通过这些培训内容,陪聊师可以掌握必要的技能和知识,以提供高质量的心理陪护服务,帮助客户缓解心理压力、改善情绪状态或获得情感支持。