软探针程序是一种 集成在电视机顶盒内的软件，用于监测用户对于电视业务的质量感知。它可以在机顶盒开机后启动，采集用户使用电视盒子过程中的网络质量数据，包括视频播放质量、网络速度、响应、内存、CPU等性能和质量的参数数据。通过这些数据，软探针程序可以帮助提升用户体验，例如，通过监测到的网络速度慢或视频播放卡顿等问题，用户可以采取相应的措施来改善网络环境或电视设置。