快手官方理赔程序主要包括以下步骤：
确认赔付情形
商品库存不足导致无法发货。
虚假发货。
提交赔付申请
商家主动承认缺货，消费者可以直接联系客服要求赔付。
消费者发现商家发空包，可通过小程序物流查询单号或包裹重量进行举证，然后联系平台客服要求赔付。
消费者在直播间购买商品，发现商品未按时发货，可以在快手App端或电脑端查看赔付详情并申请理赔。
平台审核
平台会对消费者的申请进行审核，确认商家是否存在违规行为。
平台会检查商家账户资金（包括货款、保证金等），从中扣除相应的赔付金额。
赔付执行
赔付金额按照订单实际支付金额的30%计算，但设有最低和最高限额（单笔赔付金额不少于5元，不超过200元）。
平台会将赔付资金以现金形式赔付给消费者，并关闭缺货订单，自动为消费者办理退款流程。
证据提交
消费者在申请赔付时，需要提交相关证据，例如受害截图、视频录像等。
理赔结果
平台会在确认赔付情形和审核通过后，迅速执行赔付，并将赔付结果通知消费者。
建议消费者在遇到上述赔付情形时，及时联系快手官方客服并提供相关证据，以便快速完成赔付流程。同时，商家也应遵守平台规则，确保商品及时发货，避免因违规行为导致赔付。