退款通常需要走以下程序：
确认退货退款原因
消费者需要确认退货退款的原因，如商品质量问题或个人原因。若因商品质量问题，需提供相关证明材料，例如商品照片或检测报告。
联系商家客服
在确认退货退款原因后，消费者需联系商家客服，告知退货退款需求并提供相关证明材料。客服会根据消费者情况确认是否符合退货退款条件，并告知具体流程。
填写退货退款申请表
商家客服确认消费者符合退货退款条件后，消费者需填写退货退款申请表，并提供相关证明材料。申请表通常包括商品信息、退款金额、退款原因等内容。
退货
消费者需将商品退还给商家，并保持商品完好，不得损坏或污染。同时，需将商品及相关配件一并退还，并妥善包装以避免运输过程中受损。
等待商家审核
商家在收到退货后，会进行商品检查，确认是否符合退货退款条件，并审核退货退款申请表。审核过程中，商家可能会与消费者联系了解更多信息。
退款
审核通过后，商家会将退款金额返还到消费者的支付账户中。退款时间可能因不同情况而异，一般需要5个工作日左右，具体时间取决于退货环节的顺利进行与否。
建议：
在申请退款前，消费者应详细阅读商家的退货退款政策，确保符合退货条件。
退货时，务必确保商品完好，并提供完整的证明材料，以便加快审核流程。
定期跟进退款进度，确保退款能够按时到账。