企业裁员必须遵循以下程序：
提前说明情况：
用人单位应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料。这一步骤旨在确保裁员过程的透明度和公正性，同时让员工有足够的时间做出调整和准备。
听取意见：
在提前说明情况的基础上，用人单位需要听取工会或职工的意见。这可以是通过召开职工代表大会、单独沟通或其他形式进行。这一步骤旨在保障员工的知情权和参与权，确保裁员决策的合理性和可接受性。
制定裁减人员方案：
用人单位应根据生产经营状况和员工意见，制定具体的裁减人员方案。方案内容应包括被裁减人员名单、裁减时间及实施步骤、经济补偿办法等。这一步骤需要确保方案的合法性和可行性。
报告劳动行政部门：
用人单位需将裁减人员方案及工会或职工的意见报告给当地劳动行政部门，并听取其意见。这一步骤虽然不意味着劳动行政部门的批准，但有助于确保裁员程序的合规性，并让劳动行政部门发挥监督作用。
公布裁减方案并办理解除劳动合同手续：
用人单位在正式公布裁减人员方案后，需要与被裁减人员办理解除劳动合同手续，并支付相应的经济补偿金，同时出具裁减人员证明书。这一步骤是裁员的最后环节，旨在保障员工的合法权益，确保裁员过程的顺利完成。
需要注意的是，如果裁减人员达到二十人以上或裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上，用人单位还需遵循更严格的人数要求和报告程序。此外，用人单位在裁员过程中应优先留用特定员工，如连续工作较长时间的员工、家庭经济困难的员工以及特殊人群（如孕期、产期、哺乳期的员工等）。
通过遵循以上程序，企业可以确保裁员过程的合法性、公正性和透明度，从而降低潜在的法律风险和员工不满情绪。