前厅销售客房的程序主要包括以下几个步骤：
把握特点
前厅服务人员应充分了解饭店目标市场的客人类型及其需求，并有效利用已建立的客史档案资料，把握客人的需求特点，采取针对性、个性化的销售方法。
介绍客房
根据客人的需求，介绍酒店的不同类型和特点的客房，包括房间设施、价格范围、地理位置等，以便客人做出选择。
洽谈价格
与客人讨论并确定房价，可以采用从高到低或从低到高的报价策略，选择适当的报价方式，并注意不要仅仅关注价格，还要考虑客人的其他需求和期望。
展示客房
如果条件允许，可以安排客人实地参观客房，让他们亲身体验房间的设施和舒适度，这有助于促成购买决定。
促成购买
在客人对客房有了充分了解后，前厅服务人员应积极促成购买，提供必要的帮助和信息，如协助办理入住手续、提供特殊服务等。
此外，还有一些额外的销售技巧和注意事项：
熟记客人姓名：这有助于建立良好的客户关系，提高销售成功率。
注意聆听，及时释疑：认真倾听客人的需求和疑问，并提供及时、准确的解答。
态度诚恳友善：保持热情、友好的态度，让客人感到舒适和受欢迎。
使用正面说法：在销售过程中，尽量使用积极、正面的语言，避免负面或消极的表述。
利益引诱法：适当运用利益引诱法，如提供额外的优惠或服务，以吸引客人做出购买决定。
这些步骤和技巧可以帮助前厅服务人员更有效地进行客房销售，提高酒店的整体收益和客户满意度。