智慧景区建设程序主要包括以下几个步骤:
制定规划
根据景区特点和需求,制定智慧景区建设的整体规划,明确建设目标和任务。
技术选型
选择适合景区的技术方案,如物联网、大数据、云计算、人工智能等,确保技术的先进性和实用性。
系统建设
建设智慧景区综合管控平台,整合景区的票务系统、门禁系统、监控系统、导游导览系统、停车场管理系统等多个子系统,实现数据共享和互联互通。
智慧服务建设
通过线上的景区门户网站、公众号、视频号、信息大屏等方式,向游客推送景区旅游信息、景区公告等资讯。
提供智能停车服务,对车流车况智能分析,相关信息数据接入景区大屏显示系统。
提供智能导览与讲解服务,包含景点讲解、景区介绍、交通路况、景点导航、服务设施查询、路线规划、游玩路线推荐等服务。
建立游客服务中心,为游客答疑解惑、推广宣传景区,支持游客在线评价,设立多渠道建议投诉通道并通渠道告知游客处理结果。
智慧管理建设
对景区的气象水文、生物、自然景观等资源进行监测或监控,并建立信息化数字化全套检测流程与制度。
对景区商业资源部署、商铺经营、交通运输车辆调度、经营监管、合同、物业规范等进行体系化规范管理。
包括财务、景区项目、客户关系、供应商等方面的智慧管理,并建立事务协同办公系统、数据分析辅助决策制定制度。
运营优化
通过数据分析,优化景区运营策略,提高管理效率和游客满意度。
智能设备管控
通过电子票务、人脸识别、智慧停车场、车辆识别、智能公交站、观光车、观光船、wifi连接、视频监控、智能LED大屏、智能广播、SOS智能报警、智能环测、智能巡更、智能灯杆、智慧厕所等设备做数据采集、储存及管理,并把周期内客流监测、车船监测、环境监测等数据的变化趋势清晰的呈现于景区数据监测大屏上,给景区高效管理提供一定的数据支撑。
信息系统建设
建设景区信息数据库,实现景区资源、环境监测、游客质量服务、景区产业联合、管理部门运营管理等几个部分的信息管理。
安全保障
建立信息安全管理体系,保障景区信息的真实性、完整性和涉密信息的安全性、保密性。
持续改进
建立包含项目建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进的信息技术服务管理体系,确保智慧景区的持续优化和升级。
这些步骤共同构成了智慧景区建设的完整程序,旨在通过现代信息技术提升景区的管理效率、游客体验和整体服务质量。