保险查勘员的工作程序主要包括以下几个步骤：
接受查勘任务
了解案情及携带相关单证与客户取得联系，确认承保情况。
前期准备工作
领取保险单抄件，与现场报案人员进行沟通。
根据掌握的情况，告知保户是否通知交警、联系吊车、定点医院、协作修理厂等。
前往现场
根据案情携带定损工具前往事故现场。
在途中与保户沟通，了解现场情况，准备相关工具和证据。
现场勘查
到达现场后，保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据。
核对出险车辆是否为承保车辆，检查行驶证年审是否合格。
核对出险驾驶员驾驶证是否在有效期内，驾驶证标注车型是否和驾驶车型一致。
核对被保险人身份证。
查看保险单，详细了解出险经过，判定是否属保险责任。
比对现场痕迹，做好现场取证工作。
与被保险人核定损失项目，在修理厂的配合下进行定损工作，初步确定换件项目及工时费金额。
拍摄现场照片
对事故现场进行拍照，记录一切与案件相关的细节，为后续理赔提供证据。
收集理赔资料
收集被保险人身份证、交警事故认定书、法院判决书、维修发票等相关资料。
缮制现场查勘记录
填写《查勘记录》，内容应完整、准确、真实、全面反映案件情况。
初定损失项目及金额
根据现场勘查和收集的资料，初步确定事故责任，确定赔偿项目和数额。
反馈与沟通
如核损金额与修理厂报损金额有偏差，积极与修理厂沟通，解决差价问题。
将损失情况反馈立案岗，录入系统上报总公司核价。
整理查勘定损资料
整理查勘定损资料，交未决管理岗，等待进一步处理。
后续跟进
在定损完成后，指导客户填写理赔申请表，告知理赔所需文件，进行系统录入。
通过以上步骤，保险查勘员能够全面了解事故情况，确保理赔过程的准确性和公正性，最终为客户提供合理的赔偿服务。