客房清洁的程序通常包括以下几个步骤:
前期准备工作
准备好清洁工具和清洁剂,如扫帚、拖把、清洁剂、玻璃清洁剂等。
检查清洁工具的状态,确保其完好并清洁。
检查清洁剂的储量,如有需要及时补充。
穿戴整洁的工作服和工作鞋,佩戴好防护用品,如手套和口罩。
敲门进入房间
轻轻敲门(通常是三下),并通报自己的身份“服务员”。
如果房内没有回应,再轻敲三下,然后使用钥匙或房卡打开门。
打开门后,将房门推开三分之一,再敲三下门,以确认客人是否在房间内。
如果客人在睡觉,则不要敲门通报,也不能进房,而是将房门轻轻关上。
如果客人已惊扰,即道歉并退出房间,关好房门。
如果客人在房内,要立即礼貌地询问是否可以进行工作并提供所需服务。
开窗通风
拉开窗帘,打开窗户,以排除室内的异味和湿气。
检查纱窗是否关闭,保证纱窗处于关闭状态。
清理垃圾和杂物
撤走脏垃圾袋,倒入工作车的垃圾桶内。
撤出用过的脏杯子、餐具等,及时更换或刷洗。
收拾床铺,将床单、被罩、枕套放入布草袋里,并拿干净的放回房间。
清洁家具和设备
抹净室内所有家具、用品、设备的灰尘。
擦拭家具表面,包括桌子、椅子、衣柜和电视机等。
擦拭玻璃窗和镜子,使用透明的玻璃清洁剂,确保无水渍和污迹。
清洁卫生间,包括马桶、洗手台、淋浴房和地面等,使用专用洗浴清洁剂,彻底清除污垢和细菌。
补充客用物品
检查并补充卫生间内的毛巾、浴巾等。
检查并补充房间内的迷你吧、饮用水等消耗品。
检查设施设备
检查房间内的设施设备是否正常运行,如有问题及时报修。
检查门窗框及门把手等易被忽视的地方,保持整洁。
最后检查
对客房进行全面检查,确保清洁工作完成并达到标准。
确认没有遗漏任何物品,家具、床铺是否整理好,门是否关好。
离房
关闭所有灯具和电器设备。
关闭窗帘,确保房间内光线适宜。
离开房间时,确保房门已关好。
以上是客房清洁的基本程序,具体操作时可以根据实际情况进行调整。