保险程序通常包括以下几个关键步骤：
需求分析与咨询
与客户沟通，了解其购买保险的原因、需求、预算等，并进行保单检视。
制定保险方案
根据客户需求，制定个性化的保险方案，并进行详细讲解。
投保流程
约定投保时间，完成投保手续，包括填写投保单、缴纳保费等。
后续服务
提供持续的后续服务，包括保单管理、解答疑问、处理理赔等。
理赔程序
报案：保险事故发生后，被保险人需尽快向保险公司报案。
材料审核：提交理赔申请材料，保险公司审核材料是否齐全。
调查核实：保险公司进行现场查勘，收集证据，核实事故真实性及损失情况。
责任核定：确定保险责任，计算赔偿金额。
赔款支付：审核通过后，保险公司向被保险人或受益人支付赔偿金。
建议在购买保险和进行理赔时，详细了解并遵循保险公司提供的相关流程和规定，以确保整个过程顺利进行。