沟通具有以下程序特性:
过程性:
沟通是一个动态的过程,涉及信息的发出、传递和接收。如果人为阻断或有其他条件干扰,正常沟通就无法实现。沟通过程需要保持其完整性,并注意各阶段的次序性,一旦次序被打乱,信息内容可能会被歪曲。
相制性:
沟通的双方都是具有主观能动性的人,因此在沟通过程中,双方都会通过符号系统表达意图,试图影响对方,引发相应的反应。
情境性:
沟通不是在真空中进行,而是受到时间、地点和情境条件的制约。这些情境因素包括时间地点是否恰当、双方的心理状态、氛围、相互尊重程度以及物质环境等,这些都会影响沟通的效果。
后果性:
信息一旦发出并被对方接收,就会引发对方的反应,产生相应的后果。即使发出不当信息后可以进行弥补和解释,但影响已经产生,难以完全消除。
一致性:
有效的沟通需要借助双方共同掌握的统一编码和译码体系,使用相同的语言和相互了解的暗示符号。在沟通过程中,双方需要换位思考,以更好地理解对方。
无意识性:
在沟通过程中,人们可能会发生口误或下意识地做出某种动作和表情,这些都是沟通中的无意识性表现。
这些程序特性共同构成了沟通的基本框架,影响沟通的效果和质量。