飞机失事理赔程序通常包括以下几个步骤：
及时通知
事故发生后，旅客或其家属应立即通知航空公司及所投保的保险公司，并如实告知事故发生经过。如果购买了航空意外险，一般需在知道或者应当知道保险事故发生之日起5日内通知保险人，否则可能需承担由于通知迟延致使保险人增加的勘查、检验等项费用，因不可抗力导致的迟延除外。
准备理赔资料
理赔所需材料可能包括保险合同、索赔申请书、被保险人的身份证、被保险人的飞机票、被保险人的登机牌、行李托运凭证、诊断证明、医疗费用原始收据等。具体所需材料应根据保险合同和事故情况而定。
提交审核
将准备好的理赔资料提交给保险公司或航空公司进行审核。审核通过后，保险公司或航空公司会按照规定进行赔偿。
达成赔偿协议
审核通过后，在与保险公司达成赔偿协议后的10日内，就可以获得赔偿。如果保险合同对赔偿期限有约定的，按照约定处理。
获得赔偿
审核通过后，旅客或家属将获得相应的赔偿，赔偿金额和方式将根据保险合同和事故具体情况而定。
其他注意事项
对于航班延误险，如果达到保险条款约定的赔款条件，需要提供航班延误证明书等相关资料，并在规定时间内提交给保险公司。
保险公司在理赔过程中可能会进行详细的调查取证，以确保理赔的准确性和公正性。
建议：
旅客在购买机票和保险时，应仔细阅读保险条款，了解理赔流程和要求，以便在发生事故时能够及时有效地进行理赔。
在发生事故后，应尽快通知相关方，并保留好所有相关证据和文件，以便在理赔过程中使用。