买东西理赔需要遵循以下程序：
报案
通过保险公司的客服热线、官方网站等渠道尽早进行报案。根据《中华人民共和国保险法》，人寿保险以外的其他保险请求赔偿或给付保险金的诉讼时效期间为2年，人寿保险请求给付保险金的诉讼时效期间为5年。过期没有报案则等于放弃了索赔的权利。
初审和准备材料
报案后，保险公司会指派理赔专员提供服务，指导申请人收集和填写所需材料。理赔专员会对提供的材料进行初步筛查，剔除不符合理赔要求的材料，然后转交到理赔审核员手中。
理赔审核
理赔审核员拿到符合要求的理赔申请后，会与所签保险合同里的理赔范围进行对应判断。对于资料齐全、事故责任明确且无问题的案件，保险公司通常在案件受理后的3~5个工作日内结案；对于资料齐全但需要了解核实的案件，通常会在30天内结案。
理赔决定
保险公司根据定损结果和保险条款来核定赔偿金额。他们会仔细计算各项损失，确定哪些能赔、哪些不能赔，能赔多少。申请人需要认真核对，如有不合理之处，应及时与保险公司沟通。
支付赔款
确认赔付的小额理赔案件通常3天内可以完成支付，有时候也能当天到账；而大额案件通常是在确认理赔后的10天内完成支付。
后续处理
理赔成功后，受益人需要携带相关身份证明及关系证明，前来办理领款手续。保险公司在案件经过签批环节后，会通知受益人进行领款。
注意事项：
及时报案：及时报案有助于保险公司及时了解事故情况，尽早核实事故性质，从而提高理赔效率。
准备齐全的材料：申请人需要准备齐全的理赔材料，包括保险单、损失清单、购物发票、事故证明等，以便保险公司进行审核。
配合保险公司：在理赔过程中，申请人需要积极配合保险公司的工作人员，如实提供相关信息，避免影响理赔进度。
通过以上步骤，可以确保理赔过程顺利进行，尽快获得赔偿。