文员的工作内容和流程主要包括以下几个方面：
前台接待及电话接转
负责接待来访客户，提供咨询和引见服务，严格执行公司的接待礼仪服务规范。
接听办公室电话，进行留言记录、讯息处理和信息转达。
文件管理
负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递。
收发传真、复印文档、信件、报刊、文件等，并做好登记管理以及转递工作。
建立、完善、保管各项人事文件档案和电脑数据库的更新工作，如通讯录、宿舍花名册等。
行政事务
负责公司办公用品、后勤物品的采购、发放和登记工作。
负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
负责公司日常宣传、策划设计制作。
考勤与人员管理
负责员工入职、转正工作的办理，员工录用手续《劳动合同》办理，员工信息资料存档及管理。
负责总部考勤制度的执行，月底收考勤卡、写考勤卡及收取各部门排班表。
协助人事经理完成人事管理规章制度、招聘、培训制度拟案，招聘渠道的开发、建立、维护、管理。
沟通协调
负责部门内部或客户的沟通协调工作。
协助同事进行数据录入与核对，资料整理等工作。
负责公司组织架构图的及时修正。
其他事务性工作
完成上级领导交办的其他事务性工作。
负责区域内的环境卫生，货架物品摆放整齐。
负责公司前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作，确保后勤保障得力。
接待与客户服务
热情礼貌接待顾客，为顾客提供专业的分析与建议，解决顾客提出的问题。
负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待礼仪服务规范。
票务与预定
负责票务、酒店、餐厅的预定工作。
车辆管理
负责车辆出入登记工作。
保密与机要工作
负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
这些工作内容可能会根据具体公司的规模、业务性质和组织结构有所不同，但总体上涵盖了文员在行政、人事、接待、文件管理等方面的主要职责。建议在实际工作中，文员应根据公司的具体需求和要求，灵活调整工作内容和流程，以提高工作效率和准确性。