非正式沟通是指在正式沟通渠道之外进行的信息交流。这种沟通方式通常建立在日常的人际关系基础上，没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介，形同信息流通的“自由市场”。
非正式沟通的特点包括：
信息传递速度快：
由于非正式沟通不受正式程序和规定的限制，信息可以在短时间内迅速传播。
范围广：
非正式沟通可以通过各种社会交往和关系网络进行，覆盖组织的各个层面和成员。
准确性较低：
由于非正式沟通往往基于个人的主观感受和判断，信息的准确性可能不如正式沟通。
形式灵活：
非正式沟通的形式多样，可以是面对面的交谈、电话、社交媒体等，非常灵活。
具有弹性：
非正式沟通的渠道和方式可以根据实际情况进行调整，适应不同的情况和需求。
可能带来负面影响：
非正式沟通有时可能传播不实信息或谣言，对组织产生负面影响。
非正式沟通在组织中扮演着重要的角色，可以弥补正式沟通渠道的不足，为组织决策提供重要信息，同时也能反映员工的真实想法和态度。然而，管理者也需要注意非正式沟通中可能出现的失真和误导，并采取适当措施加以引导和控制。