服务是指 为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。它不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要，是一种顾客作为共同生产者创造顾客感知价值的、随着时间消逝的无形经历。服务可以是有形的，如修理汽车，也可以是无形的，如咨询服务。
服务的特征包括：
无形性：
服务是无形的，无法触摸和看到。
不可分性：
服务的生产过程与消费过程同时进行，消费者必须参与到服务的生产过程中。
差异性：
服务的质量和服务效果受服务人员素质、顾客个性特点等因素的影响。
不可储存性：
服务不能像有形产品那样被储存起来，只能在生产的同时被即时消费。
无所有权转移：
服务在交易完成后即消失，消费者得到的只是劳务服务，不涉及所有权的转移。
服务在现代社会中扮演着重要角色，几乎涵盖了所有经济活动中的非物质部分。服务的分类方法有多种，如罗伍劳克分类法、托马斯分类法、施曼纳分类法和蔡斯分类法等。
综上所述，服务是一种以提供劳动形式满足他人特殊需要的行为，具有无形性、不可分性、差异性、不可储存性和无所有权转移等特征。服务在现代经济和社会中占据重要地位，其分类方法多样，广泛应用于各个行业和领域。