物业与业主沟通时，可以采用以下技巧：
业主永远是对的
即使业主有错，也要尽量维护业主的尊严，避免直接指责。
理解并尊重业主的需求，即使他们的要求与实际情况有出入，也要尽量满足。
一个业主的不满意可能导致其他业主的不满，因此要尽力避免让任何一个业主感到不满。
记住业主的姓名
在与业主沟通时，尽量记住他们的名字，并在见面时礼貌地称呼，这会让业主感到被尊重和重视。
尊重业主的习惯
了解并尊重不同国家、民族、地区及宗教的基本常识，这有助于建立良好的沟通氛围。
注意语言的表达方式
使用清晰、简洁、准确的语言，避免使用专业术语，以便业主能够容易理解。
在沟通过程中保持冷静，控制自己的情绪，不对业主发脾气。
换位思考
站在业主的角度思考问题，体会他们的需求和感受，并引导他们理解物业的难处。
多管齐下
遇到问题时，不要单靠一方力量解决，而是可以借助社区、业委会、政府主管部门等第三方力量共同协作。
倾听技巧
认真倾听业主的意见和建议，不打断他们，通过倾听了解业主的真实需求。
表达技巧
清晰、简洁、准确地表达自己的观点和意见，避免使用专业术语，用通俗易懂的语言与业主沟通。
情绪管理
保持冷静，遇到问题时积极寻求解决方案，而不是抱怨和指责。
建立信任
通过真诚的态度和优质的服务赢得业主的信任，信任是沟通的基础。
持续跟进
对业主的问题和要求持续跟进，确保问题得到解决，并及时向业主反馈处理进度。
团队协作
物业沟通不仅仅是个人行为，还需要团队的支持和协作，与同事保持良好的沟通，共同为业主提供优质服务。
通过以上技巧，物业可以更好地与业主沟通，建立良好的关系，提升服务质量，减少矛盾和冲突。