服务体系是一个系统性的概念，它涵盖了多个方面，包括服务方案、服务标准、服务流程、服务人员素质等。以下是一个服务体系的基本框架和编写建议：
服务方案
售后服务体系：描述公司提供的各种售后服务，如技术支持、产品培训、配件支持和增值服务。
保质期限和保修方法：明确产品供应的保质期限和保修方法。
服务回复时间和质量跟踪：承诺服务的回复时间，并说明如何进行质量跟踪。
质量问题处理：描述对质量问题的赞扬及处理方法。
服务人员素质
心理素质：服务人员应具备积极的工作态度、诚恳谦虚、宽容处变、诚实可信和适应挫折的能力。
服务目标和范围
明确服务目的：确定服务的主要目的、服务的范围和服务目标客户。
服务水平协议（SLA）：制定服务水平协议，明确客户和服务提供商之间的服务水平标准。
服务关键流程
输入和输出：确定服务的输入和输出。
服务步骤和责任人：明确服务的所有步骤及每个步骤的职责和责任人。
流程和规程：制定服务的所有流程和规程，并进行内部沟通以确保准确性。
服务标准
服务目标：关于客户满意度和忠诚度的目标。
服务内容：对服务内容的规定和要求。
服务流程：对服务流程的规定和要求。
服务环境和效果：对服务环境和效果的规定和要求。
服务实施
用户咨询反馈：提供多途径的产品技术咨询与服务方式，涵盖售前、售中、售后每个过程。
产品运输质量保证：确保产品运输过程中的质量。
持续改进
客户反馈：收集和分析客户反馈，以持续改进服务质量。
定期评估：定期评估服务体系的运行效果，并根据评估结果进行调整和优化。
通过以上步骤，可以构建一个全面、系统的服务体系，以满足客户的需求并提升客户满意度。建议在编写服务体系时，结合公司的实际情况和客户需求，确保体系的可行性和有效性。