如果您发现小程序偷偷扣钱,可以采取以下措施来追回损失:
立即终止授权
停止使用涉嫌扣费的小程序,避免继续产生费用。
撤销对该小程序支付功能的授权,防止进一步的扣款。
检查扣费记录
仔细查看您的支付账户中的扣费记录,了解具体的扣费信息,包括扣款时间、金额、扣费项目等。
联系客户服务
主动与小程序的客服团队取得联系,详细说明您的情况,并提出退还相关款项的请求。
保留与客服的沟通记录,作为后续维权的证据。
投诉与举报
如果通过直接沟通未能解决问题,可以向应用商店举报该小程序,或者通过消费者协会、工商行政管理局等官方机构进行投诉。
在投诉时,提供详细的扣费记录和与客服的沟通记录,以便相关部门进行调查处理。
法律途径
在万不得已的情况下,您可以考虑通过法律途径来追回损失。咨询专业律师,了解自己的权益和可行的法律措施,必要时可以向法院提起诉讼。
收集证据
妥善保存所有的交易记录和通讯往来记录,这些证据将有助于您投诉或诉讼时主张权益。
关注相关法律规定
根据《中华人民共和国民法典》第一百二十二条,因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。
通过以上步骤,您可以采取积极措施,争取追回被小程序偷偷扣走的钱款。希望这些建议对您有所帮助。