当海尔电视的程序出现混乱时，可以尝试以下方法进行排查和解决：
检查遥控器
扣下遥控器的电池，看看是否是电池电量不足导致的问题。
尝试按下遥控器上的复位键，看是否能恢复电视的正常操作。
检查信号源
确保电视的信号源（如电视节目、外部设备）已正确连接，并且信号源本身没有问题。
清理缓存和无用文件
进入电视的设置界面，找到存储和重置选项，清理应用缓存和数据。
使用文件管理器清理无用文件，释放内存。
禁用无用应用
在电视的设置中，找到应用管理，禁用不需要的预装应用，释放内存。
重启电视
尝试重启电视，看是否能解决问题。如果电视系统死机，可以尝试插拔交流电源重启。
检查硬件连接
确保所有硬件连接（如天线、有线电视线、卫星接收器）连接牢固，无松动或损坏。
更新或重装操作系统
如果怀疑是操作系统问题，可以尝试更新或重装电视的操作系统。这通常需要专业的技术支持。
卸载或重装软件
如果怀疑是某个软件导致的问题，可以尝试卸载该软件或重装其最新版本。
联系售后
如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔电视的售后服务中心，让专业人员上门检查和维修。
通过以上步骤，应该能够解决大部分海尔电视程序混乱的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的售后服务以获得进一步的帮助。