突入房间的程序可以分为以下几个步骤:
突入前的动作
接近房间:在接近房间前,要动作轻,防止被罪犯察觉。
占领房间:确定进入房间的人数及所占领的位置及控制的区域。
观察房间:利用侦观器材,通过门缝、天窗、锁眼、窥视镜等进行观察,判断房间内的情况。
敲门
第一次敲门:用食指或中指第二骨节敲门三下,不要用手拍门或用钥匙敲门,敲门应有节奏,轻重适度,然后报“客房服务员”或“HOUSEKEEPING”。
第二次敲门:间隔1秒后再次敲门,同样报出身份。
等候:敲门后等候客人反应2-3秒,同时站在门前适当位置眼望窥视镜,以便房内客人观察。
进入房间
观察猫眼:从猫眼上观察是否有人影活动,给客人以充分时间。
确认安全:用耳朵细听有无人声及水声,物件移动的声响,确保房内安全。
说明来意:如果客人有回应,应说明来意,声音适中,面带微笑,让客人知道你想做什么。
撤出房间
轻声关门:如果客人仍在熟睡中或正在浴室中,应轻声关掉房门,然后离去。
报告情况:如果房内没有客人,则可立刻进行清洁。如果客人有回应,则应报告给楼层领班或当值副管家,不可随意敲门。
建议
尊重隐私:在突入房间前,务必确保客人的隐私不受侵犯,避免不必要的干扰。
保持冷静:在整个过程中,保持冷静和礼貌,确保客人感到安全和舒适。
观察细节:在观察房间时,注意细节,以便更好地了解房间内的情况,做出适当的反应。